Аналитик контакт-центра

Подготовка данных для
машинного обучения системы распознавания речи. Транскрибация, аннотация и анализ записей диалогов. Контроль качестве системы распознавания. Обязательно с техническим бэкграундом!

Обязанности

- Организация работы группы аннотаторов (людей которые делают стеннограммы аудиозаписей диалогов).

- Подготовка данных для
аннотации.

- Контроль качества аннотации.

- Контроль качества системы распознавания речи.

- Разработка закрытых грамматик GRXML

- Участие в разработке сценариев диалогов для систем Voice Assistance

Желательные навыки

- Опыт NLP (Natural Language Processing);

- Образование или опыт работы в компьютерной лингвистике;

- Опыт поиска и использования датасетов для обучения систем распознавания;

- Знания скриптовых языков програмирования (Python или подобные им);

- Знание GRXML;

- Знание VXML;

- Понимание принципов NLU (Natural Language Understanding), NLP (Natural Language Processing), ASR (Automation Speech Recognition).

Требования

- Опыт работы в качестве супервайзера или аналитика контакт-центра или опыт работы по целевой области - подготовка данных для системы распознавания речи или систем речевой аналитики;

- Английский на уровне upper intermediate, желательно выше advanced (основные компетенции по машинному обучению – англоговорящие иностранцы – у них надо будет собирать требования).

Образование высшее желательно техническое либо лингвистическое

Условия

- Участие в разработке уникальных продуктов на новейших технологиях: системы распознавания
речи и системы голосовых ассистентов, нейросети, машинное обучение;

- Атмосфера стартапа и надежность компании ООО «БСС»;

- Международный коллектив куда входят в том числе уникальные специалисты по предметной области;

- Локация - Москва. Работа в офисе.