Product manager Call-center

Обязанности:

• Развитие контакт-центра как комплекса программных решений
• Выработка продуктовых решений, исходя из потребностей покупателя и бизнеса
• Описание бизнес-процессов, интерфейсов, критериев приемки и тест-кейсов
• Формирование бэклога продукта на инкремент SAFe
• Постановка задач команде разработки и их реализация в соответствии с SCRUM
• Управление изменениями в бизнес-процессах по результатам релизов
• Сопровождение операций в контакт-центре
• Формирование стратегии развития продукта

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в качестве менеджера продукта или в аналогичной роли – от 3 лет
• Опыт развития контакт-центров – обязателен
• Знание производственных процессов SCRUM и Dev-Test-Deploy
• Навыки работы с JIRA, Confluence, Invision, Adobe XD или аналогами
• Понимание unit-экономики электронной торговли

Что мы предлагаем:

• Работу в дружной и амбициозной команде маркетплейса Goods
• Возможность расти вместе с нашей компанией
• Официальное оформление ТК РФ
• Современный офис м. Бауманская, Красносельская, Комсомольская (все – 10 мин)
• ДМС, страхование жизни, фитнес, курсы
• Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам интервью)

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Бауманская, м. Красносельская, м. Комсомольская

Мы специализируемся на: Product/Project