Инженер отдела технической поддержки

"1С-Битрикс: Управление сайтом" - это платформа, позволяющая не только управлять контентом сайта, но и создавать портальные интернет-решения для электронной торговли. Более 50 % всех интернет-магазинов в России и СНГ сделаны на нашем фреймворке.

Битрикс24 - это система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, управления продажами и эффективных внутренних коммуникаций. Более 2 млн. компаний в мире пользуются продуктом.

Что вам предстоит:

- отвечать на вопросы о функциональных возможностях продуктов "1С-Битрикс: Управление сайтом" и Битрикс24;

- помогать клиентам и партнерам преодолевать возможные трудности, связанные с настройкой и использованием продуктов;

- эскалация пожеланий клиентов по развитию продуктов и возникающих проблем в отдел разработки;

- развивать базу знаний (выбор наиболее типовых вопросов клиентов и подготовка развернутых ответов, публикация их на сайте, поддержка актуальности этих ответов);

- использовать в общении с клиентами – чат и систему тикетов;

- от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, стремление и желание разбираться в технических вещах и вебе.

Главное:

- способность и стремление к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний;

- высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;

- позитивное мышление;

- умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;

- стрессоустойчивость;

- усидчивость и ответственность;

- аналитический склад ума.

Не менее важно:

- грамотная устная и письменная речь;

- высокая скорость печати;

- на базовом уровне понимание работы веб-технологий (html, css, js), баз данных;

- основы программирования (php);

- английский язык.

Что предлагаем мы:

- работу в крупной стабильной компании с продуктами, которыми пользуются тысячи компаний по всему миру;

- работу в команде высококлассных специалистов, увлеченных своим делом;

- возможности развития и профессионального роста;

- оформление согласно ТК РФ;

- белую заработную плату, премии;

- полную занятость, полный день, пятидневную рабочую неделю;

- вкусные обеды за счет компании, фрукты, овощи и печенья;

- современный и удобный офис в центре города;

- бесплатные уроки английского языка;

- спортзал в офисе.

Полный рабочий день.