Ведущий специалист технической поддержки пользователей биржевого ПО

Московская Биржа – крупнейшая в России и Восточной Европе по объему торгов и количеству клиентов биржевая Группа - приглашает присоединиться к команде профессионалов Департамента технической поддержки пользователей на позицию Ведущий специалист.

В зону вашей ответственности будет входить:

- Оказание технической поддержки внутренним и внешним пользователям биржевого ПО, включая консультации о взаимосвязи технической реализации с бизнес-функционалом;

- Организация и выполнение работ по проведению анализа, воспроизведения на тестовом стенде, классификации и регистрации в базе данных ошибок, обнаруженных участниками торгов и разработчиками программного обеспечения, подключаемого к программному обеспечению биржи;

- Взаимодействие с программистами для решения сложных ситуаций, возникших у пользователей, которые не удалось разрешить на первой линии технической поддержки;

- Взаимодействие с разработчиками программного обеспечения брокерских, информационных и бэкофисных систем;

- Участие в сопровождении тестовых стендов для внешних клиентов;

- Работа в трёхсменном режиме (до 24:00): с 9:00-18:00, 10:00-19:00, 15:30-24:00 (с поздней смены предоставляется такси), график планируется заранее.

Основные требования к кандидатам:

- Оконченное высшее техническое образование;

- Опыт работы от 1 до 3 лет;

- Опыт работы в технической поддержке (опыт взаимодействия с клиентами);

- Опыт настройки Windows и работы с Linux;

- Знание основ программирования и архитектуры ПО;

- Понимание теории реляционных СУБД;

- Понимание основных принципов работы компьютерных сетей и протоколов;

- Приветствуется знакомство с биржевыми технологиями и брокерскими системами;

- Уровень английского не ниже Intermediate;

- Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Арбатская, Библиотека им.Ленина