Менеджер программы лояльности

Обязанности:

• формирование и реализация годового плана программы лояльности
• продвижение программы лояльности во внешних и внутренних каналах коммуникаций
• разработка правил, механик программы лояльности и контроль их исполнения
• расчет целевых показателей KPI и экономической эффективности программы лояльности
• бюджетирование и ведение отчетности по программе лояльности
• сегментирование клиентской базы, анализ эффективности по сегментам
• запуск акций в рамках программы лояльности
• аналитика по проведенным активностям
• оценка эффективности коммуникаций
• корректировка условий программы лояльности на основе анализа данных
• разработка и мониторинг KPI клиентской базы
• контроль работы call-центра в рамках обработки претензионных обращений участников программы лояльности
• формирование и внедрение регламентов и инструкций, необходимых для работы программы лояльности и партнерских программ

Требования:

• опыт работы с бонусными и иными видами программ лояльности от 1 года
• умение работать с CRM-системами и системами автоматизации маркетинга
• знание современных веб-технологий и инноваций

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ
• работа в крупной федеральной компании (300 торговых точек в 90 городах России)
• профессиональный коллектив
• корпоративное обучение и развитие
• развитая корпоративная культура
• возможность профессионального и карьерного роста
• пятидневная рабочая неделя (пн.- пт. с 9.00 до 18.00)

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Тульская

Мы специализируемся на: Analytics, Marketing, email-marketing, онлайн маркетинг, E-commerce