CRM Manager
МКК Метрокредит
( www.metrokredit.ru )
Аккаунт зарегистрирован с email *@metrofinance.ru
Опыт работы любой
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Анализ, сегментация и прогнозирование поведения клиентской базы данных и продаж.
- Удержание клиентов в базе, генерация продаж существующим клиентам
- Разработка и реализация плана мероприятий по улучшению структуры базы, клиентского поведения и показателей продаж
- Определение сегментов и их триггеров
- Определение стратегии коммуникации с каждым из клиентских сегментов: каналы коммуникации (web, sms, push, email)
- Планирование, организация, запуск целевых маркетинговых кампаний в рамках выработанной стратегии – полный цикл: от ТЗ на разработку коммуникации и подготовки выборки до анализа результатов.
- Подготовка квартального плана CRM-активностей с понедельной детализацией акций, результатов и затрат
- Выявление и анализ трудностей, препятствий к совершению покупки, выявление скрытых потребностей клиентов и работа в проектах по их устранению
- Развитие систем (совместно с ИТ): анализ потребностей пользователей по изменению бизнес-процессов и расширению функций CRM, составление технических заданий на доработку.
- Разработка программы лояльности.
Требования:
- Опыт работы в ЯМ, GA, MindBox, Emarsys, базовые знания HTML
- Глубокое знание специфики целевого маркетинга;
- Знание методов и принципов сегментирования и анализа клиентской базы;
- Развитые аналитические навыки.
Условия:
У нас есть все, что ты так долго искал:
Оформление по ТК РФ
Белая стабильная з/п (без задержек 2 раза в месяц.)
Оплачиваемый отпуск и больничный (Да, да мы отпускаем своих сотрудников в отпуск и на больничный)
Уютный и современный офис в Москве, на м. Динамо
Бесплатный и вкусный перекус (чай, кофе, плюшки, печенюшки)
Лояльное руководство и человеческое отношение
Молодой, амбициозный и дружный коллектив
Возможность иметь не ограниченный доход
Уже чувствуешь, что работа мечты рядом? Ты знаешь, что делать.
Полный рабочий день.
Наш офис находится недалеко от м. Динамо
Мы специализируемся на: HTML/CSS, Marketing, Content, Яндекс.Метрика, Тех.писатель, Google Analytics, системный анализ