Аккаунт менеджер

Через мобильное приложение мы обучаем сотрудников BurgerKing, Black Star Burger, Чайхоны №1, Комуса, представителей IQOS на Украине и сотрудников отелей в Чехии.

Среди наших клиентов: ресторанные сети, сети салонов красоты и строительные магазины в России и странах СНГ .

Что нужно будет делать:

• Сопровождать и развивать существующих клиентов
• Курировать проекты внедрения продуктов
• Вести базу действующих клиентов
• Строить доверительные и продуктивные отношения с клиентами
• Проводить встречи, презентации и деловые переговоров с ключевыми клиентами
• Организация ведения документооборота по проектам
• Контролировать дебиторскую задолженностью у действующих клиентов
• Оптимизировать внутренние процессы поддержки клиентов
• Решать технические и операционные вопросов с клиентами

От вас:

• Опыт работы в поддержке пользователей (в IT на смежных позициях будет большим плюсом)
• Знание этики и деловой коммуникации, гибкость 
• Обязательность и ответственность. Наши клиенты привыкли к хорошему сервису и нам важно поддерживать его на уровне.
• Умение объяснить клиенту суть простым языком
• Желание развиваться в сфере IT
• Умение работать в режиме многозадочности и расставлять приоритеты
• Жизнерадость и любовь к людям☺️

От нас: 

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Фиксированный оклад 50 000р на руки на испытательный срок, 60 000р на руки после испытательного срока + премии за выполнение KPI 
• Классный офис-лофт в шаговой доступности от метро Кропоткинская или Полянка (пешком от офиса до Кремля всего 15 минут). 
• Возможность выстроить процессы поддержки пользователей согласно вашему видению
• Отсутвие бюрократии и дух IT, оцениваем результаты работы, а не то, во сколько вы зашли в офис.
• Возможность развиваться (горизонтально в сторону управления проектами, вертикально в руководство отделом)
• Зерновой кофе, фрукты по пятницам, настольные игры

Про офис, команду и дресс-код https://www.instagram.com/serviceguru_team/

Про продукт https://www.service.guru/

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Кропоткинская

Мы специализируемся на: Commerce, Support, Accountant