Руководитель проектов по направлению развития сервиса

Описание вакансии.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт проведения анализа бизнес-процессов, постановка и контроль внедрения решений;
• Опыт ведения проектов, подготовки проектной документации (бизнес-требования) от 2 лет;
• Опыт проведения закупочных процедур, обоснования и защиты бюджета проекта.

• Разработка бизнес-требований по результатам измерений качества и удовлетворенности клиентов;
• Переговоры с подразделениями банка по направлению развития сервиса, сбор требований, согласование форматов отчетности;
• Подготовка документации для защиты инициатив на управляющих комитетах банка;
• Координация и контроль выполнения поручений коллегиальных органов банка по направлению развития сервиса;
• Бюджетирование деятельности подразделения, контроль бюджета;
• Управление информированием подразделений банка по направлению улучшения качества обслуживания.
• Управление разработкой и поддержкой корпоративного портала по Качеству сервиса;
• Ведение закупочных процедур по направлению клиентской аналитики.

• Бесконечные возможности для повышения своего профессионального уровня (участие в инновационных проектах, различное внутренние и внешнее обучение и пр.);
• Достойный уровень заработной платы (оклад + квартальная премия + годовой бонус);
• Работу в комфортабельном офисе класса «А»;
• Многочисленные скидки и бонусы от партнеров группы компаний ВТБ.

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Преображенская площадь

Мы специализируемся на: Analytics, Product/Project, SQL