Loyalty Manager

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Мы предоставляем клиентам 1 000 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах по всему миру. Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии Similar Web). Ежемесячно 3,5 млн пользователей приходят на Ostrovok.ru в поисках лучших предложений.

Нашу команду объединяет стремление сделать выбор отеля простым и выгодным, реализовать ожидания путешественников, помочь ярко и удобно отдохнуть.

Ключевые задачи:

• координация и контроль работы команды копирайтеров, дизайнеров и разработчиков;
• сегментация и исследование клиентской базы для эффективной работы программы;
• просчет, анализ и постоянное совершенствование программы лояльности с точки зрения клиентского опыта и финансового результата целиком и в разрезе сегментов;
• запуск регулярных и ситуативных стимулирующих мультиканальных акций и промо, анализ их эффективности;
• запуск специальных проектов в рамках программы, анализ их эффективности;
• реализация концепции программы лояльности для международного бренда с нуля;
• участие в разработке продуктовых решений по увеличению лояльности;
• подготовка отчетности и исследований;
• ежедневный операционный менеджмент и ответственность за программы лояльности во всех брендах компании.

От тебя мы ждем:

• опыт работы с программами лояльности от 2 лет;
• опыт проведения мультиканальных стимулирующих акций, понимание принципов ценообразования и работы дисконтных программ; 
• сильные аналитические навыки и опыт работы с большими массивами данных;
• высокие коммуникационные навыки, навыки проектной работы;
• хорошее знание Excel;
• знание SQL/R/Python станет большим преимуществом;
• знание английского языка не ниже уровня Advanced;
• успешные кейсы запуска программ лояльности как большое преимущество;
• готовность брать ответственность и добиваться результата.

Взамен мы предлагаем: 

• уверенность в завтрашнем дне (официальное трудоустройство, белую зарплату, профессиональное развитие и рост дохода);
• возможность заботиться о своем здоровье (ДМС со стоматологией, фитнес-зал и врач в офисе);
• комфортные условия работы (современное оборудование, гибкий график, офис в стиле лофт с собственной кухней, компенсацию питания, разнообразные корпоративные мероприятия);
• интересные задачи (работу со сложным и крутым продуктом, которым ты будешь гордиться); 
• возможность учиться новому и делиться опытом.

Полный рабочий день.

Наш офис находится недалеко от м. Краснопресненская

Мы специализируемся на: Marketing