Hotel Support Specialist remote

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Мы предоставляем клиентам 1 000 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах по всему миру. Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии Similar Web). Ежемесячно 3,5 млн пользователей приходят на Ostrovok.ru в поисках лучших предложений.Нашу команду объединяет стремление сделать выбор отеля простым и выгодным, реализовать ожидания путешественников, помочь ярко и удобно отдохнуть. 

Ключевые задачи:

• обработка запросов, приходящих от отельеров по телефону и электронной почте;
• предоставление партнерам консультаций по работе в личном кабинете, разъяснение их обязанностей и ответственности;
• работа в системах CRM и внутренних базах данных компании;
• активная коммуникация с техническими отделами компании с целью доработок и оптимизации существующего функционала внутренних систем.

От тебя мы ждем:

• знание английского языка не ниже уровня Advanced (разговорный и письменный);
• грамотная речь, четкая дикция;
• знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• вежливость, внимательность, высокий уровень ответственности;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в режиме многозадачности. 

Несомненным плюсом будет: 

• опыт работы в гостинице или Call-центре. 

Взамен мы предлагаем:

• уверенность в завтрашнем дне (официальное трудоустройство, белую зарплату, профессиональное развитие и рост дохода);
• удаленную работу;
• интересные задачи (работу со сложным и крутым продуктом, которым ты будешь гордиться); 
• возможность учиться новому и делиться опытом;
• график работы: 5/2 с 10 до 19. 

Мы специализируемся на: Supply