Публикация участника Danil Chuvashov

Проверим как работают запросы во вселенную через LinkedIn 🤞 Очень хочу найти классного специалиста на позицию Сustomer Success менеджера для мерчансткой (работа с продавцами) вертикали Мегамаркета. Что нужно будет делать? - построить процесс по сбору и анализу обратной связи от продавцов; - наладить регулярный feedback loop в продуктовые и бизнес команды; - формировать и доказывать гипотезы о том, какие изменения можно привнести в рабочие процессы и продукт, которые положительным образом повлияют на опыт продавцов; - продвигать внедрение нового функционала в приложении и изменения в работе сервиса, влияющие на удержание продавцов и доходность бизнеса. Кого я ищу? Человека, который умеет: - налаживать продуктивные рабочие связи с всевозможными стейкхолдерами; - планировать и вести длинные, комплексные проекты; - ставить задачи для дата и продуктовых аналитиков; - обосновывать свои предложения с помощью клиентских и бизнес метрик; - имеет опыт проведения исследований/опросов. Какие условия? - оформление по ТК РФ; - ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы; - удаленная работа (в пределах РФ); - возможность ходить в офисы в Москве, Санкт-Петербурге и не только. Присылайте CV прямо здесь 💫 P.S. Друзья, буду благодарна за помощь в распространении информации.

Всем привет! Команда Samokat.tech не перестаёт развиваться и приносить пользу. Поэтому мы снова в поисках CX/UX-исследователя уровня middle/middle+. На этот раз ищем сотрудника в b2b направление, предстоит работа со стратегически важными и сложными продуктами, которые лежат в основе работы всей компании. Что предстоит делать: — Проводить брифинг стейкхолдеров, мэтчить запрос бизнеса с задачей на исследование — Подбирать методологию под каждый конкретных кейс — Знать и уметь применять основные методологии исследований (юзабилити-тесты, глубинные интервью, опросы, etc) — Знать и уметь применять основные фреймворки (CJM, JTBD, Service Blueprint, etc) — Доносить результаты исследований до команды, участвовать во внедрении результатов — Обучать и менторить команды, сопровождать при их самостоятельных исследованиях, развивать культуру UX Ты нам идеально подходишь, если: — У тебя есть опыт в продуктовых исследованиях от 1 года (или минимум 2 в агентствах) — Готов/а разбираться в сложно устроенных, но интересных продуктах — Есть опыт в b2b, или очень хотел/а бы его получить — Умеешь структурировать информацию, понятно и логично ее упаковывать — Умеешь мягко настоять на своей точке зрения и аргументировать ее перед командой Из плюшек: — ДМС со стоматологией и страховкой за рубежом — Возможность работать удалённо — Возможность корпоративного обучения — Скидки от партнёров (World Class, Skyeng, Каро и др.) По поводу вакансии можно писать напрямую нашему рекрутеру Даше dlisovaya@samokat.ru