Основные мысли книги "Спроси маму" от Роба Фитцпатрика:
✅ Задавайте правильные вопросы: Автор подчеркивает важность задавания правильных вопросов для понимания потребностей и проблем клиентов. Это помогает разработчикам и предпринимателям создавать продукты и услуги, которые реально решают проблемы клиентов. Вместо того чтобы спрашивать клиентов о том, нравится ли им ваш продукт, задавайте более конкретные вопросы, например: "Какие проблемы вы испытываете в процессе использования нашего продукта?" или "Что можно улучшить в нашем сервисе, чтобы сделать его более удобным для вас?"
✅ Практический подход к исследованиям: Фитцпатрик рекомендует использовать практические методы исследований, такие как наблюдение за поведением клиентов, интервьюирование и проведение тестирований прототипов, чтобы получить непосредственную обратную связь от потенциальных пользователей. Автор описывает случай, когда команда разработчиков наблюдала за клиентами в их ежедневной жизни, чтобы понять, как они используют продукт и какие проблемы они испытывают. Например, они выяснили, что клиенты часто теряются на определенном этапе использования продукта из-за сложности интерфейса.
✅ Важность обратной связи: Книга акцентирует внимание на значимости обратной связи от клиентов. Автор считает, что она является ключом к пониманию того, что действительно важно для клиентов и какие проблемы нужно решать в первую очередь. Автор приводит пример использования прототипа продукта для сбора обратной связи от клиентов. После тестирования прототипа команда получила много полезных комментариев и предложений по улучшению интерфейса и функционала.
✅ Итеративный процесс: Фитцпатрик призывает к использованию итеративного процесса разработки и тестирования, чтобы быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям и предпочтениям клиентов. Фитцпатрик описывает, как его команда проводила регулярные тестирования новых функций и обновлений среди небольшой группы пользователей, чтобы быстро определить, что работает, а что нет. Например, они запустили экспериментальную функцию в приложении и отслеживали, как пользователи взаимодействуют с ней, чтобы определить ее эффективность.
✅ Рассмотрение контекста: Автор подчеркивает важность понимания контекста, в котором используется продукт или услуга. Это помогает создать более точные и эффективные решения для клиентов. Автор приводит пример того, как его команда исследовала специфику использования продукта в различных сценариях. Например, они выяснили, что в определенных географических регионах пользователи предпочитают использовать приложение в разное время суток из-за специфики их рабочего графика.
В целом, книга "Спроси маму" предлагает прагматичный подход к общению с клиентами и проверке бизнес-идей, который основан на активном взаимодействии с реальными пользователями и использовании их обратной связи для улучшения продуктов и услуг.
Быть собой — основание Истины
1 гстолько энергии!, я б сдулся уже, репост исключительно из уважения)