Team Lead Researcher

Кто мы:

Команда развития мобильного и интернет-банка в Газпромбанке. Активная аудитория продукта — 3 млн. Наша цель — увеличить активную аудиторию в два раза к 2025 году и сделать лучший банк для ежедневного использования.

Кого ищем:

Лидера команды исследований с уверенным навыком глубинных интервью, опытом применения других методов, а также нездоровым интересом к менторству направления.

Что мы ожидаем от тебя?

• Опыт выстраивания процессов исследований и управления командой
• Проактивность — никто, кроме тебя не сделает то, что нужно сейчас пользователю
• Быть открытым в коммуникациях и уметь держать слово перед ТОП менеджером или на митапе с разной аудиторией
• Ты знаешь, чем отличается «делать» от «сделать» и добиваешься выполнения задачи в срок любой ценой: хаками, упрощением, постановкой на уши всех вокруг в случае, если сроки съезжают
• Уметь четко, понятно и однозначно ставить задачи смежным командам и следить за их ходом выполнения
• Ответственность и самостоятельность — команда направит и поддержит, но нужно уметь принимать самостоятельные решения, рассчитывать силы и не ждать пинга

Что предстоит?

• Разработка и внедрение стратегии направления
• Управление бэклогом команды
• Развитие сотрудников внутри направления
• Организация качественных и количественных исследований;
• Организация и проведение исследований CJM, анализ точек взаимодействия с клиентами
• Разработка и реализация мероприятий для развития клиентоцентричной культуры, развития исследовательской культуры
• Регулярный мониторинг best practice на рынке по направлениям исследований
• Взаимодействие с внешними контрагентами и внутренними командами по вопросам организации и проведения исследований
• Консультации смежных подразделений по вопросам проведения исследований
• Развитие базы знаний о пользователях и рынке

Что мы предлагаем

• Бесконечные возможности самореализации
• 3 млн. активных клиентов, которые ждут улучшений
• Толерантность к ошибкам и неудачам
• Комфортный офис на садовом кольце
• Обучение за счёт компании
• ДМС и страхование жизни с первого дня работы, плюшки от экосистемы банка.