Начальник Отдела развития инфраструктуры

МосТрансПроект — многопрофильный проектный институт, один из ведущих научно-исследовательских центров транспортной отрасли в России.

Институт разрабатывает транспортную инфраструктуру и создает сервисы для жителей мегаполиса, делая использование системы городского транспорта комфортнее и безопаснее.  В Управлении цифрового развития института открыта вакансия Начальника отдела развития инфраструктуры.

Обязанности:

• Организация рабочего процесса сотрудников, управление командой системных администраторов (5 человек)
• Оперативное управление, обеспечение бесперебойной работы всей ИТ инфраструктуры
• Обеспечение работоспособности физических и виртуальных серверов
• Управление уровнем запаса ИТ оборудования и расходных материалов
• Организация бесперебойной работы технической поддержки, поддержка пользователей
• Определение потребностей в улучшении ИТ сервисов (взаимодействие с функциональными подразделениями, выявление потребностей, работа по принципу - выявлена проблема - предложено решение)
• Управление процессами ITSM
• Анализ и оптимизация процессов оказания ИТ сервисов, управление каталогом сервисов внедрение новых сервисов и процессов поддержки пользователей, их автоматизация
• Актуализация регламентов, процедур сопровождения и поддержки
• Управление качеством ИТ сервисов, соблюдение SLA

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в сфере ИТ не менее 3-х лет на должностях: сервис-менеджер, руководитель технической поддержки, руководитель отдела ИТ
• Высокий общий уровень технических знаний (поддержка/инфраструктура)
• Понимание процессов управления ИТ услугами, знание методологии ITIL/ITSM, опыт внедрения процессов по методологии ITSM, наличие сертификатов уровня Intermediate как существенный плюс
• Постановка задач (умение ставить задачи правильно), контроль их оперативного и качественного выполнения
• Стратегическое мышление, оперативность в решении рабочих задач, системность в работе, стрессоустойчивость
• Хорошие коммуникативные навыки (продуктивное взаимодействие с другими подразделениями, внешними подрядчиками)

Условия:

• Трудоустройство в штат по ТД с первого рабочего дня
• Пятидневная рабочая неделя, график с 9:00 до 18:00 (очный формат)
• Офис в самом сердце Москвы, в 5 минутах от метро Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар
• Конкурентная заработная плата (фикс +премии по результатам работы)
• Корпоративное обучение
• Спортивные, культурные и социально направленные мероприятия для сотрудников Транспортного комплекса Москвы
• Возможности для профессионального и карьерного роста