Product Analyst
Прямой работодатель Voximplant ( voximplant.com )
Москва, Россия
Миддл • Сеньор
6 апреля 2022
Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы от 3 до 5 лет
Опыт работы от 3 до 5 лет
Короткая ссылка: gkjb.ru/hXoY
Описание вакансии
Сейчас мы в поисках Продуктового аналитика на один из наших продуктов - Voximplant Kit, омниканальный облачный контакт-центр с передовыми возможностями автоматизации.
Задачи:
- Выяснение требований у стейкхолдеров (внутренние заказчики и партнеры);
- Погружение в бизнес-процессы, выявление проблем в них;
- Анализ, как фичи реализуются у конкурентов;
- Быть связующим звеном для заказчиков (Sales команды) и R&D продукта;
- Формализация задач для команд разработки, дизайнеров;
- Составление ТЗ, включающего: описание юзкейсов, схемы бизнес-процессов, интеграционные схемы;
- Подготовка задач к разработке: разбивка тасков по командам, создание тикетов в JIRA, оценка задач совместно с командой, сбор технических описаний от команды, разбивка на итерации.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт в создании макетов, блок-схем, документации, технических описаний интерфейсов от 2 лет;
- Опыт работы с контактными центрами в качестве Бизнес Аналитика / Продуктового аналитика / Менеджера продукта;
- Базовые знания процесса разработки;
- Английский язык на уровне чтения технической документации;
- Инженерно-аналитический склад ума;
- Понимание UX-принципов;
- Настойчивость и скрупулезность в выявлении потребностей пользователей.
Будет большим плюсом:
- Знание рынка производителей КЦ (Avaya, Genesys, Naumen, Talkdesk, Cisco);
- Понимание технологий КЦ и бизнес-процессов клиентского обслуживания;
Что мы предлагаем:
- Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса, который работает по всему миру;
- Участие в развитии продукта, которым пользуются ведущие технологические компании в РФ (Яндекс, Авито, Циан, VK, Сбер, etc);
- Опционы компании;
- Компенсация питания с сервисом Obed.ru;
- Оплата обучения: компенсация участия в конференциях / оплата профильных курсов / технической литературы;
- ДМС со стоматологией от BestDoctor;
- Занятия по английскому языку (У нас есть штатный учитель, который проводит групповые занятия с сотрудниками 2 раза в неделю);
- У нас "гибкое утро", и свой рабочий день можно начинать с 8-11:00.
Какие у нас этапы общения:
- Небольшое общение/знакомство по проекту и задачам (около 20 минут);
- Интервью с руководителем Product Manager и с Sales Team Leader;
- Интервью с CEO и Product Owner
- Тестовое задание (опционально);
- Оффер.