Head of CRM marketing
Прямой работодатель СберАвто ( sberauto.com )
Опыт работы от 3 до 5 лет
СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр автомобиля и доставку авто прямо к дому, а также оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.
Наша миссия – превратить покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс; стать единой точкой входа по всем вопросам, связанным с покупкой авто – от его выбора, проверки и покупки до страхования, оформления кредита и доставки в любой регион России.
Сейчас мы расширяем команду и ищем Head of CRM marketing.
Наши ожидания:
- Опыт в создании и внедрении стратегии прямых коммуникаций
- Умеете оцифровывать результаты своей работы
- Умеете вести проекты (от анализа проблемы до результата)
- Имеете опыт управления командой
- Опыт работы в крупных авто,classified, ecommerce проектах
Вам предстоит:
- Формирование и защита стратегии CRM маркетинга компании
- Формирование и управление командой
- Разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами — email, push, web push, нотификатор, SMS, чаты, телефония
- Создавать массовые и триггерные коммуникации, автоматизировать их через цепочки (сценарии)
- Анализировать и создавать пользовательские сегменты
- Контролировать и улучшать эффективность коммуникаций
- Участвовать в создании сквозной аналитики компании на основе ClickHouse (совместно с аналитиками)
- Координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами
- Участвовать в разработке и улучшении CRM-инструментов (in house)
- Разрабатывать сценарии удержания пользователей и сценарии cross-sell
Мы предлагаем:
- Достойный уровень дохода
- Интересные и амбициозные задачи, возможность включится в проект на ранних стадиях его развития
- Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы)
- Возможность работать удаленно
- ДМС
- Полное соблюдение ТК РФ