Редактор базы знаний

Санкт-Петербург, Россия

Тимлид/Руководитель группы

Продажи, закупки, клиентская поддержка • Клиентская поддержка

22 октября в 02:05

Удаленная работа • Работа в офисе
Опыт работы какой-то есть100 000 ₽

Кандидат ищет работу анонимно

Есть файл резюме (защищен)

Короткая ссылка: gkjb.ru/g1CBh

Пригласить

О себе

Текущий статус/должность: Руководитель отдела поддержки.

Мои компетенции и опыт

5 лет занимаюсь поддержкой клиентов и финансовых консультантов (начал на прошлом месте работы).

На разных должностях занимался решением технических проблем, консультациями по работе сервиса, выявлением пользовательских болей, анализом клиентского опыта.

Пишу инструкции и гайды по продуктам, веду базу знаний.

За время работы внедрил чат-бота для сервиса в живо, организовал работу отдела поддержки (L1, L2).

В обязанности так же входит взаимодействие с IT-отделом: внесение правок, улучшающих клиентский опыт, подготовка новых клиентских решений, составление ТЗ разработчикам.

Дополнительную информацию вы сможете получить, зарегистрировавшись в нашем сервисе

Специализация
Продажи, закупки, клиентская поддержка Клиентская поддержка
Отрасль и сфера применения

Уровень
Тимлид/Руководитель группы

Есть файл резюме (защищен)

Чтобы получить доступ к его резюме, вам нужно связаться с кандидатом и предложить вашу вакансию. Кандидат получит ваше приглашение и ответит вам, если ваше предложение его заинтересует

Пригласить

Интересные кандидаты