Account Manager

На данный момент Менеджер по продажам.

Мои компетенции и опыт

Иван Аркуша

Менеджер по продажам | Консультативные продажи | Account Management

Контакты: нужен доступ к резюме · нужен доступ к резюме · Telegram нужен доступ к резюме · нужен доступ к резюме

Испания · удалённая работа, полная занятость

ПРОФИЛЬ

Менеджер по продажам с опытом консультативных продаж услуг с высоким чеком, ведения воронки продаж в amoCRM и работы с портфелем VIP-аккаунтов. Опыт квалификации клиентов, проведения встреч, отработки возражений, удержания клиентов и дополнительных продаж.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

Consultative Sales · High-Ticket Sales · Lead Qualification · Discovery Meetings · Objection Handling · Sales Pipeline · CRM · amoCRM · Account Management · VIP Account Management · Retention · Upsell · Partner Relations · Customer Service · Zendesk · Intercom · Freshdesk · Google Sheets · Community Management · Customer Feedback

ОПЫТ РАБОТЫ

Менеджер по продажам | Июль 2026 – октябрь 2026

Международная миграционная компания · Услуги по легальной релокации в США · высокий чек · удалённо

• Проводил квалификацию клиентов и около 10 квалифицированных встреч в неделю.

• По имеющимся данным, 95% проведённых клиентских встреч переходили на следующий платный этап.

• Вёл воронку продаж в amoCRM: квалификация, встреча, предложение, подписание и предоплата.

• Выявлял потребности клиентов и отрабатывал возражения по стоимости, срокам и условиям услуги.

• Сопровождал квалифицированных клиентов по коммерческим этапам до согласования условий, подписания и предоплаты.

• По юридическим вопросам взаимодействовал со специалистами компании.

Менеджер по работе с клиентами | Декабрь 2024 – июнь 2026

My Rental Car · Аренда автомобилей · Испания

• Работал с обращениями клиентов по услугам аренды автомобилей и условиям обслуживания.

• Снизил количество спорных возвратов на 25% благодаря фотофиксации состояния автомобиля при выдаче и возврате.

• Поддерживал оценку клиентского опыта 4,7/5 при более чем 100 обращениях в пиковый месяц.

• Общался с клиентами на английском и испанском языках.

Community Manager | Февраль 2021 – декабрь 2025

Digital Projects · Параллельный проект / дополнительная занятость

• Развивал онлайн-сообщества с нуля до 5 000– нужен доступ к резюме участников.

• Пиковая аудитория достигала примерно нужен доступ к резюме человек.

• Ежемесячная активность аудитории составляла около 30%.

• Работал с вовлечённостью, обратной связью и развитием сообществ.

Менеджер поддержки и продаж | Май 2022 – декабрь 2023

Money Dealer Ex · Финансовый сервис

• Обрабатывал более 200 клиентских обращений в месяц.

• Сократил среднее время решения обращений примерно на 20%.

• Консультировал клиентов по вопросам сервиса и работал с рекламациями.

• Участвовал в удержании клиентов и дополнительных продажах.

• Собирал обратную связь, на основе которой были внедрены три улучшения продукта.

VIP Account Manager / Менеджер по работе с VIP-клиентами | Февраль 2021 – апрель 2022

PIN-UP

• Вёл портфель из более чем 80 VIP-аккаунтов.

• Удерживал около 85% клиентского портфеля.

• Работал с более чем 15 партнёрами affiliate-канала.

• Увеличил реферальную выручку на 20%.

SMM / Community Manager | Январь 2019 – апрель 2021

Warner Music Russia

• Развивал аудиторию социальных сетей более чем 10 артистов.

• Увеличил совокупную аудиторию с 2,1 млн до 2,9 млн человек (+35%).

• Повысил показатель вовлечённости ER с 2,1% до 3,8%.

• Работал с контентом, обратной связью и развитием сообществ.

ОБРАЗОВАНИЕ

Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н. Г. Чернышевского

Высшее образование | 2018

ЯЗЫКИ

Русский — родной · Английский — B2 · Итальянский — A2