Аналитик CB

На данный момент Аналитик CB.

Мои компетенции и опыт

Аналитик - более 3-х лет;

Специализируюсь на аналитике С&B направления HR - разработка с нуля, внедрение автоматизированного расчета и анализ изменений систем мотивации. 

Основной функционал: полный цикл автоматизации расчета переменной части заработной платы сотрудников. Первоначальные сборы требований от заказчиков, документирование процессов; создание и поддержка регулярной отчетности; формирование технических заданий и сопровождение реализации; сама реализация расчета, поиск и устранение ошибок при интеграции отчетных систем. Анализ внедренных изменений и оптимизация бизнес-процессов. 

- Руководящие позиции - более 4 лет:
управление несколькими командами контактного центра; постановка задач и контроль процесса выполнения KPI всего контактного центра; мотивация сотрудников и проведение индивидуальных feedback-сессий; подбор и внедрение новых сотрудников; разработка тренингов по улучшению навыков коммуникации и повышению экспертизы в услугах и продуктах компании.

Обладаю знанием и опытом работы с:

- SQL, T-SQL;
- Python (matplotlib(+seaborn), pandas);
- MS Power BI
- углубленным знанием MS Excel (интеграция SQL запросов, комплексные вычисления, сводные таблицы);

Ищу:
Место для реализацию своих знаний и навыков; Предпочтение отдам крупной компании с возможностью карьерного роста и профессионального развития.

Мое хобби: систематизировать и структурировать все сферы моей жизни