trainee DevOps

На данный момент Инженер технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

IT-специалист с почти 5-летним опытом работы в технической поддержке 1-й и 2-й линий. Имею практический опыт администрирования Linux (Ubuntu, RHEL), работы с Docker, системами мониторинга Zabbix и сетевой инфраструктурой.

Обладаю навыками работы с Dockerfile и сборки контейнерных образов, настройки хостов, агентов, шаблонов мониторинга, триггеров и оповещений в Zabbix. Имею знания Git, основ CI/CD и сетевых технологий TCP/IP.

Прошел курс DevOps Fundamentals от EPAM. Заинтересован в развитии в направлении DevOps и системного администрирования, автоматизации инфраструктуры и приобретении практического опыта работы с современными инфраструктурными решениями.

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ:

Операционные системы:

• Linux: Ubuntu, RHEL(Fedora, Oracle).
• Windows: установка, настройка и обслуживание рабочих станций.
• Администрирование Linux и Windows на базовом/среднем уровне.

Контейнеризация:

• Docker: запуск и сопровождение контейнеров.
• Написание Dockerfile и сборка контейнерных образов.Мониторинг:
• Zabbix: добавление хостов, настройка агентов и шаблонов мониторинга.
• Настройка триггеров и оповещений.

Сети и инфраструктура:

• Понимание модели TCP/IP и принципов работы компьютерных сетей.
• Работа со структурированными кабельными системами (СКС).
• NetBox: ведение кабельного журнала и учет сетевой инфраструктуры.

Системы контроля версий и CI/CD:

• Git — базовые знания.
• Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI — базовые знания принципов CI/CD.

Корпоративная инфраструктура и ITSM:

• Active Directory, Exchange.
• Helpdesk, процессы ITIL, соблюдение SLA.
• Vaultwarden — работа с хранилищем паролей.
• Trassir — системы видеонаблюдения.
• Parsec — системы контроля и управления доступом (СКУД).

Английский язык:

• Чтение технической документации.
• Письменная коммуникация на английском языке.

ОПЫТ РАБОТЫ

Инженер технической поддержки

Название компании | Декабрь 2021 — настоящее время

Техническая поддержка пользователей и сопровождение IT-инфраструктуры на 1-й и 2-й линиях.

Основные обязанности:

• Обработка и сопровождение обращений пользователей в Helpdesk в соответствии с процессами ITIL и установленными SLA.
• Администрирование учетных записей и управление правами доступа в Active Directory и Exchange.
• Установка, настройка и обслуживание Windows, Microsoft Office и другого пользовательского программного обеспечения.
• Диагностика неисправностей рабочих станций и периферийного оборудования, сборка ПК и замена комплектующих.
• Работа с сетевой инфраструктурой и структурированными кабельными системами (СКС).
• Работа с системами контроля и управления доступом (СКУД).
• Сопровождение и обслуживание системы видеонаблюдения Trassir.
• Настройка и сопровождение системы мониторинга Zabbix, добавление хостов, настройка агентов, шаблонов, триггеров и оповещений.
• Ведение документации по кабельной инфраструктуре в NetBox.
• Работа с хранилищем паролей Vaultwarden.