Head of Technical Support / Support Operations Manager

Tbilisi, Georgia

Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения • Директор

Информационные технологии • Техническая поддержка/Helpdesk

29 сентября в 16:28

Релокация • Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет

Кандидат ищет работу анонимно

Есть файл резюме (защищен)

Короткая ссылка: gkjb.ru/g1BJB

Пригласить

О себе

Текущий статус/должность: Independent automation projects (since Oct 2025).

Мои компетенции и опыт

Руководитель технической поддержки и service operations с 11+ годами опыта, в том числе на торговых FinTech-платформах с поддержкой 24/7. В Devexperts управлял Tier 2-командой до 12 человек и поддержкой до 12 проектов одновременно; затем руководил объединённой командой из 5 специалистов поддержки и 2 SRE.

Моя сильная сторона — разбираться в сложной работающей системе, выстраивать понятные процессы для команды и снижать повторяющиеся сбои. Занимался управлением инцидентами и эскалациями, SLA, сменным покрытием, приёмкой новых проектов в production support, базами знаний и взаимодействием с Product, Engineering, QA, клиентами и внешними поставщиками. Сам работал с мониторингом, логами, Jira/JSM и небольшими скриптами для повседневных задач.

Ищу роль с реальным влиянием на качество сервиса, процессы и развитие людей: Head of Technical Support, Support Operations Manager, Production / Service Operations Manager. Сейчас нахожусь в Тбилиси; предпочитаю удалённую работу, открыт к подходящей релокации. Для связи: нужен доступ к резюме

Дополнительную информацию вы сможете получить, зарегистрировавшись в нашем сервисе

Есть файл резюме (защищен)

Чтобы получить доступ к его резюме, вам нужно связаться с кандидатом и предложить вашу вакансию. Кандидат получит ваше приглашение и ответит вам, если ваше предложение его заинтересует

Пригласить

Интересные кандидаты