Technical Project Manager / Delivery Manager (Payments, Integrations, Platform Delivery)

На данный момент Technical Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Technical Project/Delivery Manager с 4+ годами опыта в B2B travel-tech и платформенной разработке. 

Сильные стороны: контроль end-to-end delivery и качества процессов и итогового продукта после релизов, повышение предсказуемости релизов, эффективность команд через capacity planning. 

Практический опыт в Payments & Finance (эквайринг/PSP, финансовые системы) и интеграциях. 

Ключевой вклад

• Сократила задержки delivery на 70% за счет модели capacity, контроля зависимостей и улучшения планирования/декомпозиции.
• Повысила эффективность команды разработки на 20% благодаря управляемому backlog, качеству входящих требований и приоритизации.
• Снизила операционные потери на 30% через оптимизацию продуктовых и операционных флоу.
• Улучшила стабильность релизов: triage + RCA, снижение системных багов и инцидентов на 10%.
• Поддерживала и развивала платежные интеграции, интеграции с провайдерами виртуальных карт, рефакторинг эквайринга без деградации ключевых процессов.
• Участвовала в запуске MVP и 3 итерациях развития; рост конверсии на 15%.
• Установила первый SLA для поддержки, создала базу знаний для L1-поддержки и интегрировала YouTrack с Freshdesk для управления инцидентами.

Ключевые компетенции

• Delivery management: планирование, декомпозиция, контроль сроков, управление зависимостями и рисками, релиз-координация.
• Capacity planning: прогнозирование загрузки, персональные коэффициенты продуктивности, повышение предсказуемости спринтов.
• Payments: платежные процессы, интеграции эквайринга и платежных провайдеров, операционное сопровождение платежной инфраструктуры.
• Integrations: требования/данные, контроль изменений, релизная готовность и коммуникация с партнерами.
• Quality & incidents: bug triage, RCA, регрессия, стабилизация релизов, внедрение практик автотестирования.
• Requirements & UX: сбор/формализация требований (BRD/FRD), пользовательские и системные процессы, согласование с dev/design.
• Communications: Коммуникация со стейкхолдерами: подготовка статус-отчётов и презентаций для руководства и внутренних заказчиков, управление ожиданиями и рисками.

Инструменты и технологии

Project Management: SDLC, cross-functional team collaboration, Agile methodologies: Scrum, Kanban; JTBD, RCA.

Технические навыки: Basic SQL, Postman, log analysis, data reporting and visualization using Metabase.

Инструменты: Confluence, Figma, YouTrack, Miro, GitHub, SendGrid, Trello, GanttPRO.