Customer Success Manager / Account Manager (B2B)

На данный момент В поиске.

Мои компетенции и опыт

Около 8 лет в B2B-продажах и работе с корпоративными клиентами. Основной опыт - account management: ведение клиентского портфеля, согласование условий, сопровождение на всех этапах сделки и после неё, координация вопросов клиента и расширение объёма сотрудничества. Работал с цифровыми продуктами, международной логистикой и релокационными услугами.

ОПЫТ РАБОТЫ

InterMigro - продажи и консультирование по релокационным услугам, март — июль 2026

Консультировал клиентов по переезду в Германию, разбирал исходную ситуацию и подходящие варианты услуг, объяснял требования и порядок дальнейших действий.

AI-стартап - продажи и участие в развитии продукта, нужен доступ к резюме февраль 2026

Работал над запуском продаж Telegram-бота и mini-app: план продаж, воронка, настройка CRM под задачи продаж. Участвовал в запуске рекламы, привлечении первых пользователей и A/B-тестах.

Международная логистика - работа с клиентами и полный цикл перевозок

Более года работал с перевозками из Китая в Россию, Беларусь и Казахстан. Вёл портфель около 80 активных клиентов, поддерживал регулярные ежемесячные контакты. Около 60% перевозок были повторными.

Принимал запросы, рассчитывал железнодорожные (LCL/FCL) и автомобильные перевозки, согласовывал индивидуальные условия. Взаимодействовал с китайскими агентами, контролировал документы и загрузку, сопровождал клиента до завершения перевозки. Решал вопросы по срокам, претензиям и оплатам, предлагал другие виды транспорта и дополнительные услуги.

ЮрСпектр - B2B-продажи и сопровождение корпоративных клиентов

Работал с системами правовой информации, облачным сервисом ilex и решениями электронного документооборота. Вёл полный цикл продаж: выявление потребностей, встречи и презентации, коммерческие предложения, согласование условий и дальнейшее сопровождение клиентов.

ИНСТРУМЕНТЫ И АНАЛИТИКА

Bitrix24, amoCRM: ведение клиентской базы, воронки, задач и истории взаимодействия. Переговоры, онлайн-встречи, подготовка предложений и отчётности.

Обучаюсь на курсе «Аналитик данных» в Karpov Courses. В учебных задачах использую SQL (SELECT, JOIN, GROUP BY, HAVING, оконные функции), Python и Pandas; работаю в Jupyter/Colab. Изучаю продуктовые метрики и A/B-тестирование.

ЯЗЫКИ И ФОРМАТ

Русский - родной. Английский - B1. Польский - A2, продолжаю обучение.

Нахожусь в Тбилиси (UTC+4), рассматриваю полностью удалённую работу.