Руководитель направления ORM/SERM

На данный момент ORM-менеджер.

Мои компетенции и опыт

Senior ORM/SERM-специалист с опытом более 6 лет. Управляю репутацией брендов, разрабатываю ORM/SERM-стратегии, работаю с поисковой выдачей, аналитикой и репутационными рисками. Есть опыт построения и масштабирования ORM-направления, координации нескольких команд и подрядчиков, управления бюджетами и KPI.

Последние 2+ года работаю с брендами финансового сектора. Развиваю автоматизацию ORM-процессов с использованием AI и работаю с большими массивами репутационных и клиентских данных. Сильная сторона — систематизация ORM-процессов и аналитики: выстраиваю понятную структуру работы, метрики и контроль, автоматизирую рутинные задачи и превращаю большие массивы данных в конкретные решения.