Руководитель направления обучения и развития

Текущий статус/должность: Руководитель направления обучения и развития.

Мои компетенции и опыт

Более 7 лет работаю в корпоративном обучении, EdTech и развитии команд. Создаю системы обучения с нуля, руковожу образовательными проектами и связываю эффективность обучения с бизнес-показателями.

Руководитель команды обучения и развития в международной ресторанной группе, 2025–2026

Отвечала за создание с нуля двуязычной системы обучения для 6 ресторанов, 5 концепций и 200 сотрудников. Разрабатывала L&D-стратегию, управляла командой из 2 человек, координировала работу 10+ экспертов и подрядчиков, отвечала за бюджет около 2,1 млн рублей. Курировала полный цикл обучения: от анализа потребностей и проектирования программ до запуска, аттестации и оценки эффективности.

Ключевые результаты:
• сократила срок адаптации новичков примерно на 40%;
• охватила обучением 90% команды;
• запустила 40+ онлайн-курсов, 350+ уроков и 310+ тестов;
• обеспечила completion rate 100%, индекс удовлетворённости 4,9 из 5 и NPS +80;
• достигла 95% успешных практических аттестаций;
• разработала программу развития для 14 руководителей с доходимостью 93%;
• настроила L&D-аналитику и связала обучение с ростом среднего чека на 14% и выручки на гостя на 18%.

Руководитель образовательных программ в крупной IT-компании, 2024–2025

С нуля проектировала образовательный продукт для авторов контента с потенциалом масштабирования на 5000+ участников. Руководила кросс-функциональной командой из 10+ человек, исследовала потребности аудитории, разрабатывала архитектуру продукта, CJM, образовательные треки, практические задания, гайды, геймификацию и систему оценки. Настраивала обучение в LMS и взаимодействовала с внутренними и внешними экспертами.

Ключевые результаты:
• обеспечила выполнение 100% проектных задач в срок;
• разработала 2 образовательных трека для 3 сегментов аудитории;
• подготовила продукт к масштабированию с 1000 до 5000 участников без расширения штата;
• сократила сроки разработки программ и методических материалов на 30% с помощью AI-инструментов;
• сформировала систему из 6 KPI: доходимость, completion rate, успеваемость, качество работ, NPS и применение знаний.

Старший менеджер по обучению и развитию, 2021–2024

Отвечала за перезапуск и масштабирование системы обучения для 16 ресторанов и 130+ сотрудников. Развивала LMS, проектировала программы для разных ролей, проводила тренинги и аттестации, внедряла мобильное обучение и геймификацию, анализировала качество сервиса.

Ключевые результаты:
• увеличила долю обученных сотрудников с 40% до 80% за 3 месяца;
• сократила срок адаптации новичков с 3 месяцев до 4 недель;
• разработала и внедрила 80+ программ обучения;
• повысила среднюю оценку качества сервиса с 78 до 90 баллов;
• провела более 1000 тренингов.