Product Manager (AI/LLM-продукты, финтех)

На данный момент Менеджер продукта (AI-чат-бот поддержки).

Мои компетенции и опыт

Менеджер продукта, 4+ года делаю AI-продукты для банков: чат-боты на LLM, голосовые роботы, GigaChat в живых диалогах с клиентами.

Сейчас в Альфа-Банке развиваю AI-чат-бота второй линии поддержки (14–17 тыс. обращений в день). За время работы оценка клиентов VOC (CSI) выросла с 2,8 до 3,9 из 5, а скорость запуска новых сценариев — с 1–2 до 6 в квартал.

До этого в Сбере с нуля запустил голосовых роботов для работы с просрочкой (80–120 тыс. звонков в день) и встроил GigaChat в живые диалоги: доля обещаний оплаты выросла с 12% до 13,5% при той же стоимости взыскания. Провёл около 15 A/B-тестов, 12 ушли в прод.

Ищу роль продакта в AI-продуктах