Операционный менеджер отдела продаж

На данный момент 1. Бизнес - администратор коммерческого директора 2. PM кадрового агентства.

Мои компетенции и опыт

Операционный менеджер с 3-летним опытом в коммерческих командах, EdTech, digital-проектах и сервисном бизнесе. Работала напрямую с коммерческими директорами, руководила и координировала команды продаж, выстраивала отчётность, KPI, регламенты, онбординг и операционные процессы.

На текущем месте отвечаю за регулярную аналитику по подразделениям и показателям 20 сотрудников: контролирую воронку, средний чек, конверсии, KPI, бонусы и критичные отклонения. Благодаря передаче мне операционной части удалось высвободить до 40 часов рабочего времени коммерческого директора в месяц.

В EdTech контролировала работу команды из 7 менеджеров, отчётность, документооборот, KPI, расчёт зарплат, регламенты и онбординг. Лидировала проект по доработке Bitrix24 и внедрению аналитики в DataLens: самостоятельно готовила ТЗ, работала с подрядчиками, контролировала сроки и бюджет, тестировала обновления. Результат — разделение потоков лидов и сделок и прозрачный дашборд с KPI каждого менеджера.

Есть опыт управления продажами и B2B: руководила небольшой командой, вела high-ticket сделки, участвовала в планировании продаж, разработке скриптов и регламентов. За счёт аудита воронки и системы контроля увеличила доходимость из лида во встречу на 20%; работала с отделом со средним чеком 2,5 млн ₽ и ежемесячным планом 8 млн ₽.

Сильные стороны: операционный менеджмент, бизнес-анализ, Sales Operations, CRM и автоматизация, проектное управление, постановка ТЗ, работа с подрядчиками, KPI и аналитика, найм и онбординг, регламенты и оптимизация процессов.

Инструменты: Bitrix24, amoCRM, DataLens, Google Workspace / Google Sheets, Notion, Todoist, Figma, ChatGPT, Gemini.

Рассматриваю удалённые позиции Operations Manager / Sales Operations Manager / Project Manager / менеджера бизнес-процессов, где смогу отвечать не только за выполнение задач, но и за системность, прозрачность и улучшение процессов.