Account Manager/Key Account Manager

На данный момент Специалист технической поддержки.

Мои компетенции и опыт

Account Manager / Key Account Manager с 5+ годами опыта в IT-продажах, развитии и сопровождении клиентов и дополнительным опытом в технической поддержке SaaS-продукта. Работал с персональной базой 700–800 компаний: новые продажи, развитие действующих клиентов, upsell/cross-sell, удержание и пролонгации.

Выстраивал отношения с клиентами на всём жизненном цикле — от выявления потребности и продажи до внедрения, обучения, сопровождения и развития. Взаимодействовал с собственниками бизнеса и ЛПР более крупных компаний, включая клиентов с 10+ торговыми точками.

Дополнительно имею 1 год опыта поддержки SaaS-продукта, поэтому понимаю как коммерческую, так и техническую сторону работы с клиентом. Ориентирован на развитие клиентской базы, удержание, рост выручки и долгосрочные отношения.