Product Manager / Project Manager / Product Operations

На данный момент Product Manager / Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Product / Project Manager

Помогаю командам превращать разрозненные запросы в понятный план и доводить проекты до результата. Разбираюсь в задаче, собираю требования, согласовываю приоритеты и координирую людей. Мне важно, чтобы заказчик и команда одинаково понимали результат, сроки и следующие шаги. Мой опыт - международный телеком и клиентские PR-проекты.

Опыт и результаты

В PR-агентстве работала на позиции Product / Project Manager. Вела 6 платных клиентских проектов, до 4 одновременно; координировала 2-5 подрядчиков в PR, медиа и SMM. Согласовывала бриф и план, контролировала KPI и сроки, проверяла материалы и поддерживала связь с клиентами. Все 4 клиента, завершившие первый этап, продолжили сотрудничество.

Собрала шаблоны проектов и еженедельных отчётов, базу знаний и материалы для адаптации подрядчиков. Использовала ChatGPT и Claude. Настроила AI-помощника для структурирования и адаптации коммерческих предложений; проверяла и дорабатывала результат. Участвовала в тестировании и улучшении ИИ-бота для лидогенерации: готовила промпты, проверяла сообщения, выявляла ошибки, корректировала инструкции и ставила задачи техническому специалисту.

В Unifun сопровождала до 9 проектов мобильных операторов одновременно (приблизительная оценка), в том числе VAS/USSD-сервис Balance+. Участвовала в 3 запусках, координировала 3 разработчиков. Уточняла требования, готовила задачи, проверяла настройки и логи. Проводила UAT с операторами: сценарии, тексты, стоимость услуг и списания; фиксировала ошибки и проверяла исправления. После запуска следила за статистикой сервисов.

В нужен доступ к резюме годах работала фитнес-тренером: до нужен доступ к резюме постоянных персональных клиентов одновременно и группы до 35 человек. Прошла отбор DDX Fitness и выступила на фестивале сети в составе команды тренеров. Самостоятельно вела расписание и запись, коммуникацию с клиентами и продление пакетов, выстраивала долгосрочные отношения с клиентами.

Навыки

Управление проектами и клиентскими отношениями; сбор требований и ТЗ; планирование, приоритизация и контроль сроков; координация разработчиков и подрядчиков; UAT и работа с дефектами; KPI и отчётность; контроль рисков; улучшение процессов, документация и база знаний; адаптация подрядчиков; подготовка коммерческих материалов; работа с AI и проверка его результатов.

Продуктовые методы: исследования рынка и пользователей, сегментация, JTBD и CJM, проверка гипотез, MVP, прототипирование, roadmap, продуктовые метрики и юнит-экономика. В Яндекс Практикуме выполнила около 14 индивидуальных учебных проектов; дипломный проект - учебный кейс Omnis. Подробнее об образовании и проектах - ниже и в PDF-резюме.

Инструменты

Bitrix24, Google Sheets, Excel, Google Docs, Google Slides, Word, PowerPoint, Canva, ChatGPT, Claude, Jira, Yandex Tracker, Notion, Trello, SQL. Для командной работы - Zoom, Google Meet, Teams и Телемост.

Отрасли и сферы

Телеком и мобильные сервисы; PR, маркетинг и клиентские проекты; фитнес и спортивные услуги. Интересны IT-продукты, проектное управление и Product Operations.

Примечание

Рассматриваю полную занятость и только полностью удалённую работу. Живу на Пхукете. Готова работать по московскому и европейскому времени. Готова обсуждать контрактный формат. Русский - родной, английский - A2, базовая устная речь; для рабочей переписки использую переводчик. Готова приступить в любой момент, конкретная дата согласуется.