Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

На данный момент Platform Operations Specialist / Technical Support Specialist.

Мои компетенции и опыт

Более 6 лет работаю с международными онлайн-платформами в support и operations-задачах. Одновременно веду несколько рабочих сред, обрабатываю большой поток обращений на английском языке и разбираю нестандартные пользовательские и технические проблемы.
Предпочитаю не просто передавать проблему дальше, а самостоятельно локализовать причину, проверить варианты и довести ситуацию до рабочего решения. Быстро осваиваю новые сервисы и умею переводить техническую проблему в понятную пользователю инструкцию.
Английский C1, ежедневно использую его в переписке, интерфейсах и документации. Есть практический опыт с OBS Studio, VoiceMeeter, виртуальными аудиоустройствами, VPN и AI-инструментами. Помогал вводить в работу новых сотрудников.
Ищу позицию в Technical Support / Product Support / Platform Operations, желательно в IT/SaaS-продукте.