Аккаунт менеджер

На данный момент Ведущий менеджер по работе с клиентами.

Мои компетенции и опыт

Я аккаунт-менеджер с 7-летним опытом в B2B продажах и сопровождении корпоративных

клиентов в IT и телематическом сегменте. Специализируюсь на построении долгосрочных

отношений, управлении клиентским портфелем и кросс функциональной координации (sales,

техподдержка, разработка). Успешно снизила Churn rate до минимума даже при

ограниченных ресурсах. Владею CRM системами (Битрикс24), Jira, Confluence, Asana, MS Excel,

Tableau, BI Superset, 1С, навыками переговоров, урегулирования претензий и оптимизации

клиентских процессов. Стремлюсь к позиции, где смогу применять экспертизу в удержании и

развитии ключевых клиентов, повышая их лояльность и LTV.