Project/Product Manager

На данный момент Управляющий филиалом языкового центра, методист.

Мои компетенции и опыт

Привет! Я — Project/Product Manager с опытом управления образовательным продуктом (языковой центр) и небольшой командой. Я работал с выручкой, онлайн-пользователями, клиентами, процессами и метриками, запускал проекты от идеи до результата. Софты — английский C1, системное мышление, понимание процессов, хорошая коммуникация, ответственность за результат. Харды — есть опыт работы в n8n, Cursor, DBeaver, ChatGPT, Perplexity, основы Python, MS Office и Google Docs. 

Опыт работы

Языковой центр PLC

Управляющий филиалом / методист
Май 2023 — настоящее время

Увеличил выручку филиала в 2 раза. Обеспечил полный цикл управления филиалом как продуктом: цели, планирование, контроль, анализ результатов. Управлял командой (администраторы, преподаватели, методисты): задачи, приоритеты, онбординг. Работа с CRM: воронка продаж, удержание клиентов, анализ оттока

Улучшение клиентского опыта на основе обратной связи

Запуск и ведение проектов.

Планирование SMM и контента, работа с соцсетями и Яндекс.Картами