Head of client management/ team lead / account director

На данный момент Руководитель отдела продаж.

Мои компетенции и опыт

Больше 13 лет работаю в рекламе. Эксперт в области управления крупными рекламными бюджетами и построения долгосрочных партнерств с топ-брендами (FMCG, Retail, Fintech, Oil&Gas). Специализируюсь на том, чтобы превращать клиентов из "разовых покупателей" в стратегических партнеров, увеличивая LTV аккаунта без агрессивного демпинга. Умею выстраивать системную работу команды так, чтобы клиент получал качественный сервис, а бизнес — стабильную маржинальность. Готова к полной занятости, гибридному или удаленному формату.

Ключевые компетенции:

- Стратегическое развитие ключевых клиентов (KAM) и управление портфелем

- Построение клиентоцентричной культуры и повышение NPS/удержания

- Управление командой менеджеров (найм, обучение, менторство, мотивация)

- P&L-менеджмент, финансовое моделирование и контроль дебиторки

- Медиапланирование (TV, Digital) и оценка эффективности (ROMI/ROI)

- Навыки ведения сложных переговоров с C-level и урегулирования конфликтов

- Внедрение бизнес-процессов и CRM-систем

Связаться можно в тг leolija