Junior Digital Marketing Specialist

На данный момент Менеджер по работе с клиентами, SMM-специалист.

Мои компетенции и опыт

За последние 3–5 лет получила опыт в клиентском сервисе, работе с контентом, цифровыми инструментами и организации рабочих процессов.

Февраль 2025 — январь 2026 | Менеджер по работе с клиентами, логистическая компания
Обрабатывала входящие обращения клиентов через RetailCRM, анализировала потребности и подбирала подходящие решения. Вела и актуализировала клиентскую базу в Airtable, структурировала информацию и контролировала корректность данных. Координировала взаимодействие между клиентами и внутренними отделами, контролировала сроки выполнения задач и сопровождала обращения до решения. Анализировала типовые запросы и проблемные точки клиентского пути.

Январь 2025 — август 2025 | Преподаватель английского языка, фриланс
Самостоятельно разрабатывала структуру занятий и учебные материалы, адаптировала содержание под цели и уровень каждого ученика. Анализировала потребности пользователей, работала с обратной связью и подбирала индивидуальный формат подачи информации.

Июнь 2023 — февраль 2024 | SMM-менеджер, производственная компания
Разрабатывала и оформляла контент для социальных сетей с учётом фирменного стиля. Создавала публикации, презентации и графические материалы. Анализировала аудиторию и адаптировала содержание и визуальную подачу под её потребности. Работала с композицией, структурированием информации и визуальной иерархией.

Июль 2022 — февраль 2023 | Менеджер по работе с клиентами
Работала с Битрикс24, обрабатывала заявки и вела клиентские данные. Анализировала запросы клиентов, выявляла типовые вопросы и предложения по улучшению взаимодействия. Контролировала этапы обработки заявок и координировала взаимодействие с внутренними подразделениями.

2026 | Профессиональное развитие
В период профессионального перехода прохожу обучение на платформе Stepik и самостоятельно развиваюсь в направлении digital-маркетинга и цифровых продуктов. Изучаю UI/UX-дизайн, Figma, основы проектирования интерфейсов, композицию, типографику и пользовательские сценарии. Также изучаю Visual Studio Code, основы HTML/CSS и алгоритмизации, знакомлюсь с принципами работы и тестирования цифровых продуктов. Использую современные ИИ-инструменты для работы с текстом, генерации идей и создания визуального контента.

Имею высшее образование по лингвистике и дополнительное профессиональное образование по управлению проектами и основам алгоритмизации.

Ищу позицию специалиста по цифровому маркетингу, где смогу применять опыт работы с контентом, аудиторией и цифровыми инструментами и развиваться в направлениях digital-маркетинга, контент-маркетинга и цифровых коммуникаций.

Telegram: нужен доступ к резюме
Телефон: нужен доступ к резюме
Email: нужен доступ к резюме