Менеджер по работе с клиентами / Sales Manager

На данный момент Специалист по работе с клиентами и администрированию.

Мои компетенции и опыт

Менеджер по работе с клиентами / Sales Manager

О себе:

3 года опыта работы в сфере криптовалют и P2P-продаж. Основной опыт — работа с клиентами и проведение сделок, развитие продаж и увеличение оборота.

Хорошо понимаю специфику P2P-направления и базовые принципы работы с клиентами. Есть опыт руководства небольшой командой и организации рабочих процессов.

В работе внимателен к деталям, быстро включаюсь в новые задачи и довожу начатое до результата. Интересуюсь аналитикой и умею работать с данными для оценки результатов и поиска способов улучшить рабочие процессы.

Опыт работы:

P2P / Cryptocurrency — Менеджер по продажам

• Работа с клиентами и сопровождение сделок от начала до завершения
• Проведение P2P-сделок и решение возникающих вопросов
• Поддержание постоянной коммуникации с клиентами
• Работа над увеличением объёма продаж и общего оборота
• Анализ рабочих процессов и поиск способов сделать их эффективнее
• Контроль качества работы и соблюдения внутренних процессов
• Взаимодействие с небольшой командой и распределение рабочих задач

Результаты:

- Участвовал в росте продаж и оборота

- Улучшал рабочие процессы и порядок взаимодействия с клиентами

- Получил опыт руководства небольшой командой

Навыки:

- Работа с клиентами

- Продажи и переговоры

- P2P-продажи

- Работа с криптовалютами (USDT, BTC, ETH,USDC) 

- Сопровождение сделок

- Аналитика и работа с данными (Bybit, Binance, HTX и т.д.)

- Оптимизация рабочих процессов

- Организация работы команды

- Решение нестандартных ситуаций

- Ответственность и ориентация на результат

Личные качества:

Исполнительность, целеустремлённость, внимательность к деталям, самостоятельность, ответственность за результат, умение спокойно работать с клиентами и быстро разбираться в новых задачах. Благодаря ответственности и внимательности часто избегал критических последствий.