Project Coordinator / Customer Success Manager / Account Manager / Operations Specialist / Junior Project Manager

На данный момент Руководитель отдела развития в SEO-компании.

Мои компетенции и опыт

Специалист с опытом работы в digital-сфере и клиентском сопровождении. За 11 месяцев прошла путь от Lead Manager до руководителя отдела развития. Имею опыт организации рабочих процессов, управления небольшой командой, взаимодействия с клиентами и поиска эффективных решений для достижения бизнес-целей.

Легко выстраиваю коммуникацию с людьми, быстро осваиваю новые инструменты и умею работать в режиме многозадачности. Предпочитаю задачи, где важны системность, ответственность, организация процессов и командное взаимодействие.

Ищу возможность развиваться в IT или digital-компании на позиции, связанной с управлением процессами, сопровождением клиентов или координацией проектов.

Опыт работы

Руководитель отдела развития

SEO-компания
2 месяца

• Координировала работу отдела развития.
• Распределяла задачи и контролировала их выполнение.
• Помогала новым сотрудникам в адаптации и обучении.
• Контролировала качество взаимодействия с клиентами.
• Участвовала в совершенствовании внутренних процессов отдела.

Lead Manager

SEO-компания
9 месяцев

• Искала и квалифицировала потенциальных клиентов.
• Вела переговоры и выявляла потребности бизнеса.
• Самостоятельно разработала способ поиска горячих клиентов через специализированные биржи, что повысило эффективность привлечения заинтересованных лидов.
• Работала с CRM-системой и внутренней отчётностью.
• Сопровождала клиентов до передачи в следующий этап работы.
• Поддерживала высокий уровень клиентского сервиса и деловой коммуникации.

Ключевые навыки

• Координация процессов
• Управление задачами
• Работа с клиентами
• Деловая коммуникация
• Ведение переговоров
• Работа с CRM-системами
• Организация рабочего процесса
• Анализ информации
• Работа с отчётностью
• Быстрая адаптация к новым инструментам
• Ответственность и самоорганизация
• Командная работа
• Решение нестандартных задач

Технические навыки

• Битрикс24
• CRM-системы
• Telegram, Zoom, Google Meet
• ChatGPT и AI-инструменты для повышения эффективности работы

Личные качества

• Системное мышление
• Высокая обучаемость
• Организованность
• Внимательность к деталям
• Инициативность
• Умение работать в условиях многозадачности
• Ориентация на результат

Дополнительная информация

• Рассматриваю полностью удалённый формат работы.
• Готова быстро изучать новые продукты и внутренние процессы компании.
• Заинтересована в долгосрочном профессиональном развитии в сфере IT и digital.