Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Координатор проектов

На данный момент Главный менеджер по развитию партнерского канала.

Мои компетенции и опыт

Эксперт в банковском сопровождении кредитных и ипотечных процессов с опытом более 10 лет. Специализируюсь на сопровождении процессов, координации участников процесса, работе с B2B- и B2C-клиентами, развитии партнёрского канала и внутренних подразделений, составлении документов (в т. ч. ДДУ, ДКП, ДУПТ и т. п.). Имею опыт работы с большими объёмами входящего потока: до 40 кредитных заявок в день, сопровождение заявок из дополнительных офисов Нижегородской области, работа с ипотечными сделками до 200 млн ₽ и участие в обеспечении объёма отдела до 1 млрд ₽ в квартал. Участвовала в запуске ипотечного отдела с нуля: централизация обработки заявок, унификация требований к документам, разработка рабочих инструкций и памяток, чек-листов, обучение до 25 сотрудников, контроль качества кредитных досье. Развитие партнёрского канала продаж, сопровождение и развитие В2В-клиентов, upsell, cross-sell, renewal. Сильные стороны: внимательность к деталям, высокая скорость обработки информации, умение работать с регламентами, документами и нестандартными кейсами, способность сохранять качество работы при высокой нагрузке и изменении внутренних процессов. Рассматриваю позиции в направлениях: сопровождение и развитие клиентов и партнёров, администрирование процессов, координатор проектов, операционное сопровождение, документооборот, контроль качества и взаимодействие между подразделениями. Приоритетный формат работы — удалённый или гибридный, также готова рассмотреть офисный формат