Junior системный аналитик / бизнес-аналитик

На данный момент Junior системный аналитик / бизнес-аналитик.

Мои компетенции и опыт

Специалист с 2,5 годами опыта в e-commerce на стыке бизнеса, клиентского сервиса и разработки. Собирала и формализовывала требования к доработкам сайта и CRM, готовила технические задания для дизайнеров, frontend-, backend- и CRM-разработчиков, координировала реализацию и проводила сквозное функциональное тестирование.

Лидировала внедрение доставки СДЭК: проработала клиентский путь и логику взаимодействия сайта, Bitrix24 и личного кабинета логистической службы, участвовала в настройке обмена данными через API и тестировала решение до и после выхода в production. За первые два месяца через новый способ доставки оформлено 105 заказов на нужен доступ к резюме ₽, доля заказов через ПВЗ достигла 12,7–17,5%.

Имею опыт автоматизации CRM-процессов, анализа воронок, подготовки пользовательской документации и взаимодействия с бизнес-заказчиками, подрядчиками и командами разработки. Владею базовым SQL и развиваюсь в системном анализе, моделировании процессов и проектировании интеграций.