менеджер по работе с клиентами

На данный момент менеджер торгового зала.

Мои компетенции и опыт

О себе 

Ответственная, доброжелательная и быстро обучаюсь новому. Имею опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, умею находить подход к людям, выявлять потребности и помогать в выборе продукции. Комфортно работаю с большим объемом информации и готова осваивать новые программы и инструменты.

Интересуюсь маркетингом, социальными сетями и созданием контента. Ищу удаленную работу с возможностью профессионального развития.

Опыт работы

1. Менеджер торгового зала в Мкосметик 

Обязанности:

• Консультирование покупателей и помощь в выборе продукции.
• Активные продажи и выполнение плановых показателей.
• Работа с кассой.
• Приемка товара.
• Выкладка товара и оформление торгового зала.
• Контроль ценников и сроков годности.
• Проведение инвентаризаций.
• Организация работы смены.
• Обучение и адаптация новых сотрудников.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

2. Продавец-консультант косметического магазина Scent

Обязанности:

• Консультирование покупателей по ассортименту косметики и парфюмерии.
• Выявление потребностей клиентов.
• Подбор комплексного ухода.
• Проведение продаж и работа с кассой.
• Выполнение личных показателей.
• Увеличение среднего чека за счет дополнительных продаж.
• Выкладка товара.
• Приемка товара.
• Участие в инвентаризациях.
• Поддержание порядка в торговом зале.

Ключевые навыки

• Активные продажи.
• Консультирование клиентов.
• Выявление потребностей клиента.
• Работа с возражениями.
• Клиентоориентированность.
• Работа с кассой.
• Приемка товара.
• Мерчандайзинг.
• Проведение инвентаризаций.
• Организация работы смены.
• Обучение новых сотрудников.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Базовый пользователь ПК.
• Быстрая обучаемость.
• Ответственность.

Образование

Московский гуманитарно-экономический университет (МГЭУ)
Направление: Реклама и связи с общественностью (заочная форма обучения)

Дополнительная информация

• Интересуюсь сферой SMM, маркетинга и digital.
• Рассматриваю удаленный формат работы.
• Быстро осваиваю новые программы и сервисы.
• Готова к обучению и профессиональному развитию.