Product Manager

На данный момент Product Manager.

Мои компетенции и опыт

Project/Product Manager из сферы TravelTech с опытом сопровождения интеграций, ведения проектов и продуктовой аналитики. Реализую инициативы end-to-end: от оценки партнёра, переговоров, документации и согласования условий до запуска, контроля сроков, проверки качества интеграции и мониторинга результатов после релиза.

Умею выстраивать кросс-функциональную работу между бизнесом, разработкой, аналитикой, ценообразованием, саппортом и внешними партнёрами. 
Основные навыки: предупреждение хаоса, запуск процессов с нуля, контроль интеграционного перформанса, работа с гипотезами и метриками, управление бэклог и улучшение командных процессов.

Запустила 11 интеграций за 9 месяцев: 9 поставщиков контента и 2 платёжные интеграции; координировала цикл от оценки партнёра, документации, юридических согласований и декомпозиции до тестирования, запуска и пост-релиз контроля.

• Оптимизировала процесс интеграции новых поставщиков: стандартизировала пайплайн работ, сократила средний срок запуска с 2-3 месяцев до 1 месяца и увеличила количество параллельных проектов с 1-2 до 6-7 без потери управляемости.

• Повысила платёжную конверсию на 10 п.п. и снизила стоимость эквайринга с 3.1% до 1.8% за счёт оптимизации маршрутизации платежей между PSP и интеграции локальных платёжных провайдеров; экономия составила около $9,000 в месяц.

• Развила платёжный флоу для индийского рынка через внедрение локальных методов оплаты: UPI, net banking, RuPay, повысив доступность и удобство оплаты для пользователей.

• Разработала процесс оценки и подключения новых поставщиков: кросс-функциональный пайплайн согласований и система критериев оценки: контент, SLA, транзакционные издержки, коммерческие условия. Это сократило время принятия решений и повысило качество отбора партнёров.

• Выстроила единый процесс постановки задач, документации и knowledge base: внедрила 10+ шаблонов и автоматизаций, стандарты описания задач и багов, внутреннюю wiki, методички и схемы процессов; срок онбординга новых сотрудников сократился с 2 месяцев до 1.5 месяцев.

• Реорганизовала бэклог и спринты: повысила прозрачность описания задач, сократила планирование и груминг-сессии с нужен доступ к резюме часов до 30 минут, внедрила расчёт фактической ёмкости команды с учётом встреч, отпусков и операционной нагрузки.

• Выстроила процесс контроля релизов с регулярными ретро, демо и анализом метрик, что повысило прозрачность работы команды и улучшило управление приоритетами и загрузкой