Junior project manager

На данный момент Операционный менеджер.

Мои компетенции и опыт

Специалист по координации проектов с опытом работы более 3 лет. Умею выстраивать системные процессы с нуля, вести проектный документооборот, контролировать дедлайны и организовывать эффективную работу кросс-функциональных команд и внешних экспертов.

Мой ключевой опыт:

1. Яндекс Практикум (Операционный менеджер): Выстроила операционные процессы для 400+ студентов онлайн-магистратур. Организовала систему подбора и координации внешних экспертов (до 15 человек в сессию). Координировала логистику и очную сессию для 170+ студентов одновременно, следила за успеваемостью и доходимостью. Успешно разрешала кризисные ситуации с клиентами и перестраивала процессы в кризисных точках, сохраняя целевые метрики удовлетворенности.
2. МВШСЭН (Junior Product Manager + Координатор): На позиции координатора приемной кампании занималась оптимизацией баз данных, подготовкой внутренних приказов и договоров. В роли стажера-продакта управляла циклом Discovery для продуктовой команды. Дизайнила и проводила UX-исследования, отвечала за методическое наполнение программы, расчет проектных смет и воронки привлечения для образовательного продукта.
3. ГКУ «Московский паркинг» (Административный специалист): Оптимизировала процессы документооборота и обработки обращений граждан. Провела аудит работы отдела и полностью переработала корпоративный регламент. Самостоятельно брифовала смежные подразделения, улаживала расхождения в их требованиях и дорабатывала их для соответствия законодательству. Внедрила изменения в работу и обучила им 50+ сотрудников, устранив систематические ошибки отдела.

Стек и инструменты: MS Office, Google Таблицы/Документы, Notion, Figma, CRM-системы, ИИ-инструменты

Английский язык: B2.

Формат работы: Учусь на заочном отделении, поэтому полностью свободна для работы фуллтайм. Рассматриваю удаленку или гибрид.
Мои контакты: 
Telegram: нужен доступ к резюме Email: нужен доступ к резюме