Руководитель отдела продаж

На данный момент Руководитель отдела продаж.

Мои компетенции и опыт

- Консалтинговые проекты: разработка и внедрение систем продаж для различных компаний
- Оптимизация воронок: создание стратегий реактивации клиентской базы, проведение масштабных переговоров
- Интеграционные проекты: внедрение технологических решений для автоматизации бизнес-процессов, автоматизация рутинных операций, внедрение интеграций и технологических решений, проведение масштабных переговоров и стратегий реактивации клиентской базы.
- Консалтинг: разработка стратегий оптимизации, аудит текущих процессов
- Внедрение систем: настройка и адаптация CRM под специфику бизнеса

Построение и развитие отдела продаж:
- Формирование команды с нуля и развитие корпоративной культуры
- Разработка и внедрение системы планирования и контроля продаж
- Оптимизация воронки продаж и методов работы с клиентами
Управление персоналом и развитие команды:
- Полный цикл HR-процессов: найм, адаптация, обучение
- Участие в ключевых переговорах
- Контроль эффективности маркетинговых активностей

Достижения:
- Внедрила систему управления дебиторской задолженностью на базе CRM: за 2 месяца сократила объём дебиторки на 32%, ускорив денежный поток и снизив риски кассовых разрывов.
- Разработала и запустила систему адаптации персонала: за 1,5 месяца снизила текучесть кадров в отделе на 60% и одновременно повысила уровень удовлетворённости клиентов на 20% за счёт более стабильной и качественной работы команды.
- Автоматизировала обработку входящих запросов с помощью ИИ инструментов в CRM: сократила время реакции на запрос клиента до 30 секунд, а скорость отработки лида — до 2 минут за счёт умного алгоритма распределения; в результате конверсия выросла на 23%.
- Настроила систему аналитики и дашбордов в CRM: добилась роста конверсии в продажи на 41% и увеличила долю повторных продаж на 47% за счёт прозрачной отчётности и точечной работы с сегментами.
- Запустила комплексную систему обучения и контроля сотрудников: за 3 месяца обеспечила рост выручки на 31% и повысила вовлечённость команды на 23%, закрепив единые стандарты качества и KPI.

- Разработала и внедрила эффективную систему мотивации персонала, что позволило: достичь выполнения планов на 137%, существенно повысить вовлечённость сотрудников
- Создала с нуля высокорезультативный отдел продаж: закрыла штатную недостаточность на 83%, увеличила выручку от повторных услуг на 62%, расширила базу новых клиентов на 37%, повысила уровень удовлетворённости клиентов на 19%
- Оптимизировала работу с онлайн-платформами: в связке с маркетологом систематизировала работу с личными кабинетами. Анализ метрик и своевременная корректировка действий позволила добиться роста количества качественных лидов на 200%
- Автоматизировала процессы продаж с помощью ИИ-технологий: внедрила автоматизированную систему сегментации и касаний клиентов , сократила время обработки лида до 2 минут. Как результат повышение конверсии в продажу на 30%