Customer Success Manager/Account Manager

На данный момент Старший аккаунт менеджер.

Мои компетенции и опыт

Customer Success Manager с опытом работы в B2B IT и AgriTech. Управляю клиентским портфелем, сопровождаю внедрение цифровых продуктов, выстраиваю cross-functional взаимодействие и решаю сложные клиентские ситуации.

Работала с 10+ клиентами одновременно, сопровождала 15+ внедрений и клиентов с годовым оборотом от 10 млн ₽. Увеличила средний бюджет сделки на 55% за счёт развития и пролонгации клиентских контрактов.

Сильные стороны — клиентский сервис, retention, onboarding, развитие клиентов, управление эскалациями, координация команд и оптимизация процессов. Готова развиваться в роли Senior Account Manager / Customer Success Manager / Team Lead / руководителя клиентского направления.