Руководитель отдела контроля качества / Team Lead QC

Мои компетенции и опыт

Системный руководитель с 5+ летним опытом в управлении качеством, клиентским сервисом и аналитикой качества клиентского сервиса. Специализируюсь на выстраивании процессов с нуля: от сбора требований до внедрения стандартов и обучения команд.

Ключевые результаты:

+7% рост качества обслуживания

-15% снижение отсева сотрудников

500+ обученных операторов

100+ статей в базе знаний

150+ аудитов по программе «Тайный покупатель»

24 бага найдено в LLM DeepSeek (независимый QA-аудит). GitHub: нужен доступ к резюме

Ищу позицию руководителя отдела контроля качества / обучения / клиентского сервиса / бизнес-аналитика. Удалённая работа.

Telegram: нужен доступ к резюме
Телефон: нужен доступ к резюме
Email: нужен доступ к резюме