HR-менеджер / Менеджер по персоналу / Менеджер по подбору и адаптации /

На данный момент Специалист по подбору персонала.

Мои компетенции и опыт

Контакты для связи:

• Telegram: @ нужен доступ к резюме dina
• Телефон: нужен доступ к резюме
• Email: нужен доступ к резюме
  
  ОПЫТ РАБОТЫ:

1. ООО "КЕХ еКоммерц" (Авито) | 3 года 
Роль: Руководитель команды поддержки 
Обязанности: Управление командой из 15 человек, ведение внутренних HR-процессов (отбор, адаптация, удержание, профилактика выгорания), контроль операционных KPI команды по качеству и скорости ответа (SLA).

Ключевые достижения и KPI:

• Адаптация: С нуля спроектировала пошаговый план развития новичков (Learning Roadmap). Сократила время обучения стажеров с 5 до 3 месяцев, а долю успешного прохождения испытательного срока (Probation Pass Rate) увеличила с 50% до 100%.
• Удержание и eNPS: Вывела показатели лояльности команды на 1-е место в отделе: eNPS - 100%, mNPS (лояльность к руководству нужен доступ к резюме %, вовлеченность - 88%.
• Управление рисками: Разработала закрытую аналитическую матрицу «Сводный ИПР» (состояние - причина - действие) для ранней диагностики выгорания. Снизила текучесть кадров до рекордного показателя - всего 1 увольнение за год на команду из 15 человек.
• Выращивание лидеров: Сформировала сильный кадровый резерв, лично подготовив внутри команды 3 новых руководителей (тимлидов).

2. Яндекс Команда для бизнеса | Настоящее время
Роль: Специалист по массовому подбору персонала / HR-рекрутер
Обязанности: Управление высокоинтенсивной холодной воронкой найма, сорсинг и подбор на профильных площадках, презентация ценностного предложения компании (EVP), отработка возражений, удержание и активация кандидатов до момента выхода на работу..

Ключевые достижения и KPI:

• Объем выработки: Ежемесячно выполняю объем в 4000 исходящих звонков на холодном рынке.
• Стандарты качества: Стабильно удерживаю качество коммуникации на уровне выше 97% при жестких регламентах контроля Яндекса.
• Скорость поиска: Нахожу 20 целевых анкет в час при корпоративной норме 11 (перевыполнение плана сорсинга на 81%).