Support Specialist

На данный момент Дежурный инженер мониторинга.

Мои компетенции и опыт

За последние 5 лет работал в технической поддержке и эксплуатации IT-сервисов - от Service/Help Desk до мониторинга высоконагруженных продуктов. Занимался мониторингом инфраструктуры, выдачей доступов (AD, GPO), перезапуском служб (SSH), обработкой и эскалацией инцидентов, анализом логов и метрик, взаимодействием с командами разработки и эксплуатации, сопровождением внутренних сотрудников и ведением базы знаний в Confluence.