Операционный / Коммерческий директор (CCO / COO)

На данный момент Операционный директор.

Мои компетенции и опыт

Операционный директор с 10+ лет опыта управления коммерцией и развитием бизнеса (продажи, закупки, маркетинг, фулфилмент).
Я вижу управление операциями не как набор процессов ради процессов, а как систему, которая напрямую двигает выручку и прибыль бизнеса. Моя экспертиза покрывает всю цепочку: от продаж и маркетинга до логистики, фулфилмента и финансовых операций, объединённых через автоматизацию, интеграции и структурированную архитектуру данных.

Что обычно входит в мою зону ответственности:

→ Проектирование и масштабирование бизнес-процессов, оргструктуры, KPI департаментов и специалистов 
→ Архитектура бизнес-систем (ERP, CRM, PIM, WMS) 
→ Автоматизация процессов и интеграции между системами 
→ Ответственность за P&L: бюджетирование, юнит-экономика и анализ маржинальности как основа каждого операционного решения 
→ BI-аналитика и отчётность для принятия решений в реальном времени 
→ Управление командами и кросс-функциональными департаментами
→ Обеспечение роста EBITDA и ROI бизнеса

Руководила командами до 50 человек, обеспечила рост выручки х10 за счёт пересборки операционной модели бизнеса. 
Опыт в B2C, B2B и маркетплейс-моделях в России и на международных рынках (ОАЭ, Европа, США).

Инструменты

• Бизнес-системы и базы данных: Airtable, Baserow, PimCore, 1С 8.3 (КА/УТ)
• Автоматизация и интеграции: n8n, REST API, Webhooks
• E-commerce платформы: Shopify, Wix, маркетплейсы
• Аналитика и данные: Qlik Sense, Power BI, Tableau, Google Sheets
• AI-инструменты: Claude, OpenAI Platform, Manus