Business/System analyst

На данный момент Бизнес-аналитик.

Мои компетенции и опыт

Контекст:

Работала в роли фулл-стек аналитика (бизнес+системный) в одном из крупнейших банков РФ,выполняла полный цикл работ бизнес и системного анализа в проектах цифровизации финансовых, корпоративных процессов и импортозамещения. Зачастую совмещала с ролью менеджера проектов.

Системы/проекты:

система бюджетирования специальных проектов,

центр ценовых индексов ( нужен доступ к резюме ),

система внутренних заявок,

единая система генерации и отправки отчетов,

доработки CRM системы блока клиентских отношений,

проекты по описанию и предложениям оптимизации бизнес процессов, личный кабинет руководителя и др.

Достижения:

- Автоматизировала клиентские процессы за счёт интеграции API сайта банка и CRM-системы, что позволило сократить время обработки заявок на 30%

- Оптимизировала процессы документооборота и взаимодействия между внутренними подразделениями банка, повысив производительность команд примерно на 10%

- Наладила процессы согласования заявок и маршрутизации задач, сократив количество «зависших» согласований примерно на 30%

- Через редизайн интерфейсов улучшила UX/UI клиентских сервисов, увеличила конверсию на 12%

- Внедрила BI-отчетность и аналитические дашборды для мониторинга KPI/OKR, повысив прозрачность управленческой отчетности и скорость принятия решений

- Оптимизировала рабочие процессы департамента численностью более 120 сотрудников за счёт автоматизации и регламентации бизнес-процессов

- Вела взаимодействие с B2B-клиентами и партнёрами по вопросам предоставления данных и интеграционных сервисов (API, отчётность, ценовые индексы), обеспечивая сопровождение более 65 компаний

Обязанности:

- Разрабатывала спецификации интеграций API (REST, файловый обмен) между внутренними и внешними системами, что позволило стандартизировать обмен данными, снизить количество интеграционных ошибок и ускорить разработку и тестирование. В том числе выполняла описание контрактов в спецификации OpenAPI (Swagger)

- Подготавливала детализированные постановки по каждому API-методу (UML Sequence / Activity / Use Case / State diagram), алгоритмы обработки, реквизитный состав запросов и ответов, JSON/XML-примеры сообщений, маппинг с полями таблиц баз данных, обеспечивая разработку и тестирование однозначными и проверяемыми требованиями

- Принимала участие в разработке и сопровождении интеграционных решений с внешними и внутренними системами, обеспечивая согласованность бизнес-процессов и снижение количества ручных операций

- Работала с процессами бюджетирования, лимитирования и контроля исполнения специальных проектов, включая формирование заявок на расходование средств, согласование лимитов, план-факт анализ и интеграции с финансовыми и аналитическими системами для управленческой и регламентированной отчётности

- Участвовала в развитии систем внутренних заявок и автоматизации процессов согласования, что позволило сократить сроки обработки запросов и повысить прозрачность процессов

- Принимала участие в проектах по автоматизации формирования, генерации и отправки отчетности, обеспечивая унификацию процессов подготовки отчетов и снижение трудозатрат пользователей

- Выполняла сбор, анализ и формализацию требований для доработок CRM-системы блока клиентских отношений, улучшая процессы взаимодействия с клиентами и повышая удобство работы пользователей

- Участвовала в проектах по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов, моделировала процессы AS-IS / TO-BE в BPMN, выявляла узкие места и формировала предложения по автоматизации

- Принимала участие в развитии личного кабинета руководителя, включая проработку пользовательских сценариев, требований к аналитическим данным и интеграциям с внутренними системами

- Разрабатывала логические и физические модели данных (нормализация до 3НФ, ER-диаграммы, ключи и ограничения), обеспечив целостность данных и масштабируемость решений

- Выполняла анализ данных и поддержку тестирования с использованием SQL в PostgreSQL: разрабатывала запросы с JOIN, GROUP BY, подзапросами и агрегатными функциями (SUM, COUNT, AVG), что позволило проводить верификацию расчётов, контроль целостности данных и проверку корректности бизнес-логики

- Тестировала API-эндпоинты в Postman, участвовала в первичном и приёмочном тестировании (тест-сценарии, чек-листы), выявляя дефекты до пользовательской приёмки

- Участвовала в проектировании архитектуры информационных систем: определение состава модулей, границ ответственности сервисов, интеграционных потоков и взаимодействий, что обеспечило согласованную работу компонентов и возможность дальнейшего развития

- Собирала и формализовывала бизнес, пользовательские и функциональные требования через интервью со стейкхолдерами, анализ AS-IS процессов и документации, что позволило сформировать управляемый backlog

- Согласовывала бизнес-требования с заказчиками, снижая количество изменений на поздних этапах разработки и повышая управляемость scope проекта

- Формировала требования в формате User Story и Acceptance Criteria для пользовательской и административной частей системы, обеспечивая декомпозицию, приоритизацию и актуальность backlog

- Подготавливала функциональные требования и спецификации для разработки (Use Case, BPMN/UML-диаграммы, блок-схемы алгоритмов, требования к экранным формам), снижая риски неверной интерпретации бизнес-логики

- Разрабатывала прототипы пользовательских интерфейсов в Figma и Balsamiq, прорабатывала UX-сценарии и выявляла риски пользовательского пути на ранних этапах

- Организовывала ведение требований и постановку задач в Jira и Confluence, обеспечивая прозрачное взаимодействие команды в рамках Agile-процессов (Scrum, Kanban)

- Подготавливала пользовательскую и эксплуатационную документацию, проводила обучение пользователей и структурировала базу знаний, что позволило снизить нагрузку на поддержку после внедрения

Технологии и инструменты:

Kafka, Jira, BPMN 2.0, REST API, SQL, Swagger / OpenAPI, Figma, JSON, PostgreSQL, UML (Use Case, Activity, Sequence), Agile (Scrum, Kanban), нужен доступ к резюме , микросервисная архитектура, Confluence, XML, ER-моделирование, Balsamiq