Support specialist L1/L2

На данный момент Специалист группы поддержки бизнес-инфраструктуры (L2).

Мои компетенции и опыт

Более года в технической поддержке — ежедневно воспроизвожу ошибки, составляю баг-репорты и передаю их команде разработки. По факту выполняю часть QA-функций в рамках поддержки. Изучаю тест-дизайн, SQL и Postman. Умею объяснять сложное простыми словами — до IT работал преподавателем.

Пет-проекты:
Приватный сервер World of Warcraft (AzerothCore)
Самостоятельный проект · Windows / Linux
• Развёртывание и настройка игрового сервера на базе эмулятора AzerothCore (Windows / Linux)
• Работа с базой данных через HeidiSQL: изменение игровых параметров, управление данными персонажей и предметами напрямую через SQL-запросы
• Диагностика проблем производительности: выявление утечек памяти и деградации по росту потребления ресурсов и снижению FPS/отклика сервера
• Устранение проблем через командную строку: перезапуск процессов, управление ресурсами, оптимизация конфигурации серверных компонентов