CRM lifecycle manager

На данный момент CRM operations lead.

Мои компетенции и опыт

CRM / Lifecycle специалист с опытом построения и оптимизации CRM-инфраструктуры, автоматизации бизнес-процессов с помощью ИИ и развития онлайн-направлений.

Специализируюсь на оптимизации пользовательского пути, систематизации внутренних процессов, сегментации клиентской базы, развитии онлайн-продаж. Имею большой опыт во внедрении AI-автоматизаций. Имею опыт выстраивания CRM-логики с нуля: от автоматизаций, триггерных коммуникаций и интеграций до регламентов и масштабирования внутренних проектов.

Работаю на стыке CRM, аналитики и operations - умею находить точки роста, структурировать процессы и внедрять решения, влияющие на эффективность команды и клиентский опыт.

Сильные стороны - гибкое мышление, самостоятельность, аналитический подход и ответственность.